Waar we ons aan houden

Wie wij zijn

Nero Wijn
Zuiddijk 21, 5705 CS Helmond
06 34 27 13 75
info@nerowijn.nl
KvK 75754053, btw NL860385176B01

1. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat wij aanbieden en leveren: wijn, champagne, port en aanverwante artikelen, proeverijen, wijnadvies en relatiegeschenken. Ze gelden zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten. Waar hieronder iets alleen voor consumenten geldt, staat dat er expliciet bij.

Heeft een zakelijke klant eigen inkoopvoorwaarden, dan gelden die niet, tenzij wij dat schriftelijk met elkaar afspreken.

2. Het assortiment op deze site

De pagina’s op nerowijn.nl laten zien wat wij voeren. Het is een catalogus en geen webshop: je kunt hier niet bestellen of afrekenen. Wat je op deze site ziet is dan ook geen aanbod, maar een uitnodiging om contact op te nemen.

Wij doen ons best om het assortiment kloppend te houden, maar jaargangen wisselen en voorraad loopt op. Staat een wijn hier en is hij toch op, dan kunnen we hem meestal opnieuw bestellen of iets vergelijkbaars voorstellen. Aan kennelijke vergissingen op de site kun je ons niet houden.

3. Prijzen

Op deze site staan geen prijzen. Je krijgt een prijs van ons per telefoon, per mail of in de showroom. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, prijzen voor zakelijke klanten exclusief btw, tenzij we het anders opschrijven. Een prijsopgave geldt dertig dagen, tenzij er iets anders bij staat.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling bevestigen, per mail, per app of aan de balie. Doe je een bestelling waarvan wij denken dat er iets niet klopt, dan bellen we eerst.

5. Alcohol en leeftijd

Wij verkopen geen alcohol aan mensen onder de 18 jaar en ook niet aan iemand die duidelijk voor een minderjarige koopt. Bij het afhalen en bij het bezorgen vragen we om een geldig identiteitsbewijs als we twijfelen over de leeftijd. Kun je je dan niet legitimeren, dan gaat de bestelling weer mee terug en brengen we de bezorgkosten in rekening.

Wie de bestelling in ontvangst neemt, moet dus ook 18 zijn. Zorg er bij bezorging aan een afwijkend adres voor dat daar iemand is die dat kan aantonen.

6. Afhalen en bezorgen

Afhalen kan aan de Zuiddijk 21 in Helmond, op een tijd die we samen afspreken. Bezorgen doen we in Helmond en de omliggende plaatsen. Bezorgkosten, zo die er zijn, spreken we vooraf af.

Een bezorgdatum die wij noemen is een streven en geen fatale termijn. Lukt het niet op tijd, dan horen je dat van ons en spreken we samen iets nieuws af.

7. Betalen

Particulieren betalen bij het afhalen of bij de bezorging. Zakelijke klanten krijgen een factuur met een betaaltermijn van veertien dagen, tenzij we iets anders afspreken. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met veertien dagen extra. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en de incassokosten in rekening brengen.

8. Bedenktijd bij bestellen op afstand

Bestel je als particulier per telefoon of per mail, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je de wijn hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven. Laat het ons binnen die veertien dagen weten via info@nerowijn.nl of bel ons even; gebruik van het wettelijke modelformulier mag ook, maar hoeft niet.

Stuur de flessen daarna binnen veertien dagen ongeopend en onbeschadigd terug, of breng ze langs. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug wat je hebt betaald.

De bedenktijd geldt niet voor wijn die we speciaal voor jou hebben samengesteld of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld relatiegeschenken met een eigen etiket, en niet voor proeverijen die al hebben plaatsgevonden. Voor zakelijke klanten geldt geen bedenktijd.

9. Proeverijen

Een proeverij leggen we vooraf schriftelijk vast: datum, locatie, aantal personen en prijs. Zeg je tot zeven dagen van tevoren af, dan kost dat niets. Daarna brengen we de kosten in rekening die wij zelf al hebben gemaakt, bijvoorbeeld voor de wijnen die al open zijn of ingekocht.

10. Als er iets mis is

Is er een fles kurk, ontbreekt er iets of klopt de levering niet, bel of mail ons dan binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. We lossen het op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter.

11. Aansprakelijkheid

Gaat er iets fout waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan vergoeden wij de directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling. Voor gevolgschade zoals gemiste omzet zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet als de wet dwingend iets anders bepaalt.

Wijn is een natuurproduct. Kleur, geur en smaak wisselen per jaargang en per fles, en bewaaromstandigheden na de levering zijn niet meer aan ons.

12. Recht en rechter

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Als consument mag je binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Bijgewerkt op 10 augustus 2026.